Vacature Partner & Customer Support Medewerker Workit
32 - 40 uur per week / Hybride werken
Heb je een passie voor sport en wil je deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf? Dan is de rol van Partner & Customer Support Medewerker bij Workit iets voor jou!
Workit focust zich op de B2B markt, waarbij jij als werknemer van een aangesloten bedrijf zeer voordelig een Workit sportabonnement kan afsluiten. Daarmee krijg je via een app onbeperkt toegang tot ontzettend veel sportlocaties. Op maandag kun je zwemmen, woensdag ga je lekker padellen, vrijdag even zweten in de gym en zondag nog even yoga, anything is possible!
Als Partner & Customer Support Medewerker ontwikkel je unieke kennis door de combinatie van je gesprekken met sportlocaties en sporters. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor onze sporters en helpt ze op een vriendelijke manier. Daarnaast ondersteun je het sportlocatieteam met het creëren van het allerbeste netwerk.
Wat krijg je van ons?
- Een uitdagende en afwisselende functie in een snelgroeiend bedrijf.
- Top sfeertje op kantoor, vol met bijna 50 jonge, energieke collega’s.
- Hybride werken, thuis en op kantoor. Hierbij kijken we naar wat bij jou past en voor ons werkt.
- Een groen kantoor in Heerenveen, met lekkere koffie, geniale teamuitjes, een dartbord, voetbaltafel, etc. Kijk niet gek op als je collega’s ziet planken. Dit proberen we elk uur te doen.
- Een prima salaris passende bij je werkervaring. Ook krijg je een mooie pensioenregeling en vakantiegeld.
- Gunstige reiskostenvergoeding (vanaf 10 km woon-werkverkeer) en voor het thuiswerken krijg je een thuiswerkvergoeding (en budget voor jouw thuiskantoor).
- Je gebruikt een mooie nieuwe laptop en nieuwe iPhone van de zaak.
- Fiets je naar het werk? Dan kun je gebruik maken van een voordelige fietsregeling.
- Uiteraard sport je gratis met jouw eigen Workit abonnement! Zit Workit niet in jouw regio, dan kun je via BFNL sporten; daarbij ontvang je ongeveer 70% korting op je abonnement!
Wat neem je mee?
- Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een support-rol.
- Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
- Leergierig en je staat altijd open voor feedback.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding niveau 4.
- Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week.
- Affiniteit met sport en sportlocaties is een pluspunt.
Hier kan jij je energie in kwijt
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via verschillende communicatiekanalen, waar-onder videocalls, whatsapp, telefoon en e-mail.
- Oplossen van problemen en technische vraagstukken van klanten met betrekking tot het gebruik van het Workit-platform.
- Opbouwen van relaties met klanten door proactief contact te onderhouden en te zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid.
- Jij gaat voor de beste klantenservice ervaring en deelt graag je ideeën voor verbeteringen in de communicatie en in de processen.
- Ondersteunen van het sportlocatieteam bij het aansluiten van nieuwe sportlocaties op het platform
- Bijdragen aan de retentie van gebruikers door middel van effectieve communicatie en het bieden van oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
Jouw collega over de functie
"Ik heb Workit vanaf het begin zien groeien, waarbij we continu nieuwe concepten en ideeën uitwerken om de beste sportervaring te bieden. Dat geeft mij energie! Bij Workit werken we samen in een hecht team en is er ruimte voor eigen inbreng van ideeën. Gezamenlijk met BFNL zijn we hard aan het werk voor onze missie; heel werkend Nederland aan het sporten te krijgen!"
Rick van Eldik / Product & Customer Support Medewerker
Sta je al in de startblokken?
Stuur je cv en motivatie naar HR@bfnl.nl en dan.nir@bfnl.nl. We bekijken je motivatie en cv laten binnen twee weken wat van ons horen. De procedure bestaat uit twee gesprekken bij ons op kantoor. Dan kan je gelijk even sfeer proeven en kennismaken met je toekomstige teamgenoten.
Wil je eerst meer informatie over de functie, dan kun je bellen met Dan Nir, Head of Business Development, via 06-55005655.
